на нашей фабричке...


Previous Entry Share Next Entry

Заметки по ходу: бритвы

Никогда не приписывайте злому умыслу то, что вполне можно объяснить глупостью.
Бритва Хэнлона


Там, где общаюсь не с первыми лицами, а со снабженцами, процесс часто саботируется. Им не интересно, чтобы комплектующие (а значит и продукция) стали на 10-15% дешевле. Им гораздо важнее сохранить максимальные денежные потоки в своих руках. Надо искать подходы. Как вариант, выходить на уровень выше - на коммерческих, на технарей. Там объяснять гораздо проще, хотя достучаться сложнее.


С десяток раз за последние три недели любовался на иллюстрацию главного закона бюрократии. Этакое расширение бритвы Оккама: "Не стоит множить сущее без необходимости, оно размножится и само по себе". Люди придумывают работу себе и коллегам просто так, на всякий случай. И даже тогда, когда обстоятельства прямо подталкивают к сокращению работы, среднестатискический клерк сумеет придумать и оправдать её удвоение. Нет, ему даже и думать не надо - решение приходит само собой. А если так, то надо расширять штаты и набирать людей. И после этого сидеть в офисах до поздна, естественно.

Интересно, что в системе менеджмента качества ISO 9001 не предусмотрены процессы ограничения количества и сложности процедур. Есть какие-то общие декларации про эффективность и постоянное улучшение процессов, но нет требования по оптимизации количества процедур и их по упрощению. То есть в добропорядочной организации, которая честно выполняет требования стандарта и вовлекает сотрудников к описанию процедур, их количество разрастается до некого предела. И появляются документы, которые за два года (обычный срок между пересмотрами) никто ни разу не прочел. Но это только гипотеза, надо бы придумать и изамерить показатели, чтобы понять насколько велика проблема.

Не так давно Пятерочка отменила охранников. А до этого вроде и Дикси тоже. Но жуликоватые граждане-то никуда не делись. Их никто не отменил. То ли кассирш будут брать мускулистее, то ли уборщиц заставят приглядывать за выходом. Но в целом я сильно поддерживаю, нужное дело. Вот как бы еще вахтерш в подъездах запретить. И тётушек-дежурных в метро у эскалаторов. Потому что нет более бестолковой в мире работы, отрицательная полезность у этих девчат. В детстве мне казалось, что дежурный по эскалатору - это тот, кто не ходил школу, а до дворника ещё не дослужился.

И вообще, в Калифорнии уже машины без водителя ездят, а у нас даже лестницами приходится рулить.




Recent Posts from This Journal

  • С производства смартфонов

    Функциональное тестирование смартфонов одного известного бренда на производстве. Вы же не думали, что там одни роботы кругом?

  • Негативная выборка

    Как вам идея: спросить о качестве лечения в больнице у сотрудника морга? Я к тому, что по отзывам сервисных центров сложно понять, насколько надежно…

  • Возвращение блудного

    Эту штуку мы сделали пять лет назад. После всех переездов я растерял образцы, но вчера добрые люди привезли один. По-прежнему горжусь этим…


tipaa_etaa July 29th, 2015
Главное чтобы котиков не запретили, я щетаю.

tipaa_etaa July 29th, 2015
Торт, хуле.

strib July 29th, 2015
Крупная технологическая корпорация, одна из известнейших. Сверху инициировали процесс по упрощению бизнес-процессов, но святое покусились буквально :)

zorins July 29th, 2015
только калёным железом

lrlay777 July 29th, 2015
Эх, Серега!
Как хорошо, что я не начальник.
А то бы постоянно пришлось выбирать между эффективностью и честностью)

zorins July 29th, 2015
разорваться!

moltshun July 29th, 2015
интеллигенция в шоке и раздумьях
так с чего начать сокращения - с бумаготворчества или с вахтеров?

zorins July 29th, 2015
С котов, договорились уже выше.

(Deleted comment)
Dao Kakao July 30th, 2015
О воровстве вспоминаю весёлую историю, знакомая работала HR'ом в каком-то клоне "пятёрочки", так вот, однажды пришлось уволить директора одного из магазинов, за банальное воровство (кассирша отличилась). Самое удивительное в этой истории, что во-первых, директор этот крал фактически сам у себя, так как имел % с продаж, а во-вторых, он шёл на повышение, и знал об этом.
Вот получается - чуть не к каждому нужно по вахтёру приставить!

(Deleted comment)
sam_honsu July 30th, 2015
насчет дежурных в метро поспорил бы.

тоже согласен

mgolovanov July 30th, 2015
контингент - да, какой есть, а должность нужная

я бы не доверил жизнь и здоровье автоматике

homoluden July 30th, 2015
Охранников в офисах надо заппретить

fiberline July 30th, 2015
и офисы тоже!

andrey27 July 30th, 2015
Я за вахтерш в подъездах) У нас есть, и в подъезд приятно зайти. Чисто, красиво, цветочки.

kruzenwtern July 30th, 2015
эм... вроде дежурные у эскалаторов в метре должны на стоп нажимать если кто упадет или его засасывать под полотно будет. ммм?

fiberline July 30th, 2015
и не только это, по любому

makcumka82 July 30th, 2015
про метро спорно. всё же пассажиропоток и хз, что может произойти. но у нас на два малюсеньких эскалатора приходится две бабки которые только жрут и читают газеты. и плюс ещё рядом с ними охранник сидит

zorins July 30th, 2015
Не обращали внимания на эскалаторы в торговых центрах, в аэропортах, в заграницах? Там как они без тёток?

sevruk July 30th, 2015
моя любимая тема этого года
я сократил маркетинг полностью и отдел продаж частично
технарей оптимизировал и автоматизировал так, что они работают на 30% больше тем же составом за теже деньги
в Московском офисе такая же байда
на очереди отдел разработки



fiberline July 30th, 2015
вот у меня насчет маркетинга тут вопрос - вы же им бюджет выделяли, так?
А от сокращения какова стала динамика продаж/выручки?
То есть, пошло ли сокращения отдела на пользу фин показателям?

alexaa July 30th, 2015
Я поржал насчет Пятерочек. Уровнь менеджмента ниже плинтуса. Решили убрать физическую охрану и поставить везде системы видеонаблюдения. Вот только кто будет смотреть в мониторы?

zorins July 30th, 2015
ясно, что что-то там нечисто

wowapopow July 30th, 2015
че то вы заливаете по поводу пятерочки - есть там охранники

zorins July 30th, 2015
была новость что убирают

eednew July 30th, 2015
Как раз дежурные по эскалатору очень важны. Нужны они очень редко, но когда нужны - они предотвращают трагедию.

По поводу остального согласен.

zorins July 30th, 2015
Не обращали внимание на эскалаторы в торговых центрах, в аэропортах, в заграницах? Там как они без тёток?

rusengineer July 30th, 2015
=со снабженцами, процесс часто саботируется. Им не интересно, чтобы комплектующие (а значит и продукция) стали на 10-15% дешевле.= Причем здесь снабженцы? Это ни кому не выгодно кроме хозяина. А на социалистическом предприятии вообще ни кому.

=в системе менеджмента качества ISO 9001 не предусмотрены процессы ограничения количества и сложности процедур =

Дык она бюрократами для бюрократов и создавалась - чем больше процедур тем лучше. Пользы от ней нет - отвлекают и вредят. Летали в космос и без ISO 9001

P/S Когда заходит речь о менеджменте качества,всегда вспоминается, что у каждого предприятия должен быть лозунг (например у производителя фар -"Наш свет- ваша безопасность". А когда вспоминаются эти лозунги, то на ум приходят концлагеря , Овсенцим, Бухненвальд с их лозунгами : "Труд делает свободным", "Каждому свое ". Во откуда ноги растут.

Edited at 2015-07-30 11:50 am (UTC)

fiberline July 30th, 2015
Летали в космос и без ISO 9001
Вот про космос не надо! Там еще хуже в плане ненужных процедур и прочего.
И кстати, щас уже без исо 9001 не летают - http://sk.ru/net/1120847/b/news/archive/2015/06/17/provedena-sertifikaciya-sistemy-menedzhmenta-kachestva-ooo-_2200_kosmokurs_2200_.aspx

?

Log in

No account? Create an account